導(dǎo)語：對于做菜我們都知道，菜的好壞直接影響人的健康；做菜的步驟、用料、火候又會直接影響到菜的口感。裝修就好比做菜，裝修的設(shè)計(jì)、材料、工藝、服務(wù)...每一個(gè)流程每一個(gè)步驟都會影響到您在未來幾年甚至幾十年的生活品質(zhì)與健康。

錦華裝飾品質(zhì)家裝"十道風(fēng)味"，我們將從水電瓦木油、驗(yàn)房、質(zhì)檢、售后、輔材、預(yù)算等各個(gè)方面，為廣大網(wǎng)友推出家裝饕餮盛宴。錦華十六年手藝，只為一道菜系，它的名字叫做"品質(zhì)"

  有人說客服是一份吃力不討好的工作，這要看你怎么看。其實(shí)只要擺正心態(tài)，客服就像一架大機(jī)器上的一顆螺絲釘，平時(shí)不起眼，沒它還真不行。

錦華裝飾96011工作人員王亞梅↓
 

王亞梅在錦華工作了7年多，多年的工作素養(yǎng)讓她在待人接物的過程中始終保持著和善的笑容，但聊到本職工作的時(shí)候眼神卻十分堅(jiān)毅。剛開始與客戶溝通的時(shí)候覺得很別扭，后來習(xí)慣了，還能積極地引導(dǎo)客戶，讓他們更好地表達(dá)自己的需求，以便公司提供更好的服務(wù)。

 客服工作對工作人員的專業(yè)度要求極高↓

別小瞧了客服這份工作，對員工的專業(yè)性要求十分高，不僅要了解完整的家裝流程，還要對各種各樣的突發(fā)情況作出快速的反應(yīng)。公司除了舉辦專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)之外，還鼓勵(lì)員工多向前輩學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在公司形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，尤其是微信平臺的推出，讓客戶的反饋更及時(shí)地被送達(dá)，這對客服工作人員的要求又提高了。

 讓客戶滿意是公司的宗旨↓
 

當(dāng)然也有需要快速反應(yīng)的案例，夏季高溫，空調(diào)這類家用電器用得多了就容易跳閘，大家自然而然地找到了錦華，雖然這不在公司的職責(zé)范圍內(nèi)，但是只要公司能做的都盡量去做，畢竟錦華對服務(wù)品質(zhì)的追求是非常高的，讓客戶滿意才是公司的宗旨。

 形成良好的學(xué)習(xí)氛圍讓員工更有斗志↓
 

碰到聽不進(jìn)話的客戶該怎么辦呢？工作人員會及時(shí)地將電話轉(zhuǎn)到相關(guān)分公司，讓與該客戶對接的工作人員出面解釋，畢竟他們才最了解客戶的真實(shí)情況，也最有發(fā)言權(quán)嘛！當(dāng)然各區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理也不能閑著，客服會定期對他們進(jìn)行基本知識的普及，以便不時(shí)之需。

這份工作讓人有歸屬感和幸福感↓

客戶服務(wù)，看公司如何締造高品質(zhì)服務(wù)。